ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА FRESH
Редакция от 16 сентября 2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой ООО «ПОЭМ» о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://freshjewelry.ru/.
1.1. Продавец — ООО «ПОЭМ». Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар преимущественно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Сайт — интернет-магазин FRESH по адресу https://freshjewelry.ru/. Товар — товары, представленные к продаже на Сайте. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара.
1.2. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормы.
1.3. Описание, цена, размер, материал, вставки, масса, характеристики, наличие, условия доставки и иные сведения о конкретном Товаре указываются на соответствующей странице Сайта. В случае расхождения индивидуальные характеристики, указанные в карточке конкретного Товара и маркировке/ярлыке, имеют приоритет перед общими рекламными материалами.
2.1. Покупатель формирует Заказ, добавляя Товар в корзину, указывает необходимые сведения, выбирает доступные способы доставки и оплаты и подтверждает Заказ.
2.2. Договор считается заключенным в момент, определяемый законодательством о розничной купле-продаже и применимыми правилами дистанционной торговли, после совершения Покупателем действий по оформлению заказа и подтверждения принятия Заказа Продавцом/выдачи подтверждения заказа. Оплата, когда она требуется до передачи товара, подтверждает намерение Покупателя исполнить договор.
2.3. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для исполнения Заказа. При объективной невозможности исполнить Заказ (например, отсутствие товара вследствие одновременной продажи или технической ошибки учета) Продавец уведомляет Покупателя и возвращает полученную оплату в установленном законом порядке.
3.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость Заказа отображается до его подтверждения с учетом примененных скидок, бонусов, подарочных карт и стоимости доставки, если она оплачивается Покупателем.
3.2. На Сайте могут быть доступны: банковская карта, СБП, Tinkoff Pay/связанные банковские сервисы, сервис оплаты частями «Долями», бонусный счет, а также оплата при получении — если такой способ доступен для конкретной доставки и заказа. Фактически доступные способы показываются на этапе оформления.
3.3. При использовании стороннего платежного сервиса отношения по его собственному сервису могут дополнительно регулироваться правилами соответствующего провайдера. Продавец не хранит полные данные банковской карты, если их обработка осуществляется платежным провайдером.
4.1. Доставка по России может осуществляться через СДЭК в пункты выдачи; в Москве также может быть доступна курьерская доставка до адреса. Конкретные способы, стоимость и ориентировочные сроки отображаются при оформлении заказа и зависят от региона, адреса, тарифа и загрузки службы доставки.
4.2. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара Покупателю либо указанному им получателю, если иное не установлено законом.
4.3. При получении рекомендуется проверить целостность отправления, комплектность и видимые повреждения. Отсутствие такой проверки само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законом.
5.1. Для ювелирных изделий Продавец предоставляет сведения, предусмотренные законодательством, в том числе о наименовании, изготовителе/месте изготовления, виде драгоценного металла и пробе, вставках, массе, цене и иных обязательных характеристиках, если они применимы к конкретному изделию.
5.2. Уникальный идентификационный номер ювелирного изделия (УИН) и иные сведения, предусмотренные правилами оборота ювелирных изделий, указываются на ярлыке/ценнике либо иным предусмотренным законом способом. При наличии требования об обязательном подтверждении соответствия информация доводится до Покупателя способом, установленным действующим законодательством.
6.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа может составлять до 3 месяцев в случаях, установленных законом.
6.2. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Для ювелирного изделия из драгоценных металлов и/или драгоценных камней также должны быть сохранены УИН, нанесенный на прикрепленную к изделию основную или дополнительную бирку (ярлык) или ценник, и потребительская упаковка. Отсутствие кассового или товарного документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки у Продавца.
6.3. Товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно конкретным Покупателем, возврату по основанию отказа от дистанционно приобретенного товара не подлежит в случаях, предусмотренных законом.
6.4. С учетом правовой позиции Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 возврат дистанционно приобретенного товара надлежащего качества может быть осуществлен дистанционным способом, в том числе с привлечением перевозчика/организации связи, либо иным предложенным Продавцом способом, обеспечивающим возможность проверки состояния товара. Расходы по доставке возвращаемого товара надлежащего качества и риск его случайной гибели/повреждения при обратной пересылке несет Покупатель в пределах, установленных законом.
6.5. Денежная сумма, уплаченная за возвращаемый товар, возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного от Покупателя товара, когда такое удержание допускается законом.
7.1. Права Покупателя при обнаружении недостатков определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами. Покупатель вправе заявить предусмотренные законом требования в установленные сроки.
7.2. Продавец вправе провести проверку качества, а при наличии спора о причинах недостатка — экспертизу в случаях и порядке, установленных законом. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и оспаривать заключение экспертизы.
8.1. На Сайте могут приобретаться электронные подарочные карты. По состоянию на дату настоящей редакции карта выпускается после оплаты, может направляться получателю по e-mail и/или SMS, номинал выбирается в предусмотренных Сайтом пределах, а срок действия, указанный на Сайте, составляет 3 года.
8.2. Подарочной картой можно оплатить товары полностью или частично; неиспользованный остаток сохраняется до окончания срока действия карты, если иное не установлено законом или специальными правилами подарочных карт, опубликованными на Сайте.
8.3. Если специальные правила подарочных карт опубликованы отдельно, они применяются в части, не противоречащей императивным нормам закона и настоящей Оферте.
9.1. Участие в программе лояльности регулируется отдельными правилами, опубликованными на Сайте. На дату редакции Сайт предусматривает три уровня, начисление бонусов в зависимости от уровня, возможность оплаты бонусами до 50% стоимости покупки и срок действия бонусов 90 дней.
9.2. Условия акций, промокодов, скидок и специальных предложений могут устанавливаться отдельными правилами. При противоречии специальные условия применяются к соответствующей акции в части, не ухудшающей обязательные права потребителя.
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламу оформляются отдельно, когда они требуются законодательством.
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Никакое положение настоящей Оферты не ограничивает права потребителя и ответственность Продавца в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.
11.2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в пределах, установленных законодательством, при наличии причинной связи между такими обстоятельствами и неисполнением.
12.1. Покупатель вправе направить претензию по адресу Продавца или электронной почте. Претензии рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством.
12.2. Споры с потребителями рассматриваются с соблюдением правил подсудности, предоставленных законодательством о защите прав потребителей. Условия об обязательной подсудности исключительно по месту нахождения Продавца не применяются.
13.1. Продавец вправе изменять Оферту для будущих заказов. К заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления/заключения договора, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
Оператор: ООО «ПОЭМ».
ИНН 9728029629; КПП 772901001; ОГРН 1217700093852.
Юридический адрес: 119571, г. Москва, Ленинский проспект, д. 154, пом. «Б».
Сайт: https://freshjewelry.ru/
Электронная почта: sale@freshjewelry.ru, info@fresh925.ru.
Телефон: +7 (930) 000-30-60.
