ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 16 сентября 2026 г.
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемых Общество с ограниченной ответственностью «ПОЭМ» (ООО «ПОЭМ»), ИНН 9728029629, КПП 772901001, ОГРН 1217700093852, адрес: 119571, г. Москва, Ленинский проспект, д. 154, пом. «Б» (далее — «Оператор»), в том числе при использовании сайта https://freshjewelry.ru/ (далее — «Сайт»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми нормативными правовыми актами.
1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от посетителей Сайта, зарегистрированных пользователей, покупателей, получателей подарочных карт, участников программы лояльности, лиц, обращающихся в службу поддержки, а также иных физических лиц, взаимодействующих с Оператором через Сайт.
1.4. Настоящая Политика является общедоступным документом. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется законом, оформляется отдельно от иных документов и подтверждений пользователя.
2.1. Термины «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор», «автоматизированная обработка», «предоставление», «блокирование», «удаление», «уничтожение персональных данных» используются в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ.
2.2. Cookie — небольшой фрагмент данных, сохраняемый браузером или устройством пользователя при посещении Сайта. Порядок использования cookie дополнительно описан в Уведомлении об использовании файлов cookie.
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов: посетители Сайта; пользователи личного кабинета; покупатели и получатели заказов; участники программы лояльности; покупатели и получатели подарочных карт; лица, обращающиеся в поддержку; подписчики рекламных и информационных сообщений при наличии отдельного согласия.
3.2. В зависимости от используемого сервиса Оператор может обрабатывать:
· фамилию, имя, отчество (при наличии);
· номер мобильного телефона и адрес электронной почты;
· адрес доставки, город, выбранный пункт выдачи и иные сведения, необходимые для доставки;
· дату рождения — если она предоставляется пользователем для участия в программе лояльности или использования отдельных сервисов;
· сведения о заказах, возвратах, оплатах, применённых скидках, бонусах и подарочных картах; при этом Оператор не получает полные реквизиты банковской карты, если платеж проводится на стороне платежного партнера;
· данные личного кабинета, историю обращений и переписки с поддержкой;
· данные отправителя и получателя электронной подарочной карты: имя, телефон, e-mail, текст поздравления и иные сведения, введенные пользователем;
· технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время доступа, адреса запрошенных страниц, идентификаторы cookie и аналогичных технологий, сведения о выбранном городе и настройках Сайта.
3.3. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных или биометрических персональных данных. Пользователю не следует направлять такие данные через формы Сайта без необходимости и законного основания.
|
Цель |
Данные |
Основание |
|
Регистрация и ведение личного кабинета |
телефон, e-mail, имя, данные учетной записи |
заключение и исполнение соглашения с пользователем; согласие — в случаях, когда оно требуется |
|
Оформление, оплата, доставка и возврат заказов |
ФИО, контакты, адрес/пункт выдачи, сведения о заказе и оплате |
заключение и исполнение договора купли-продажи; исполнение обязанностей по закону |
|
Оформление и доставка подарочной карты |
данные покупателя и получателя, контакты, сообщение |
исполнение договора и действий по инициативе пользователя |
|
Программа лояльности |
идентификационные и контактные данные, история покупок, бонусный баланс |
исполнение правил программы; согласие — при необходимости |
|
Поддержка и рассмотрение обращений |
контакты, содержание обращения, сведения о заказе |
исполнение договора, законный интерес Оператора, исполнение обязанностей по закону |
|
Обеспечение работы и безопасности Сайта |
IP, технические журналы, необходимые cookie |
законный интерес Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности; иные основания по закону |
|
Аналитика и персонализация с необязательными cookie |
cookie/идентификаторы, поведение на Сайте |
согласие пользователя — если применимые технологии требуют его получения |
|
Направление рекламы и специальных предложений |
имя, телефон, e-mail, данные о предпочтениях/покупках |
отдельное предварительное согласие на получение рекламы и, при необходимости, на соответствующую обработку персональных данных |
5.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
5.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, в объеме, необходимом для заявленных целей.
6.1. Для достижения целей обработки Оператор вправе предоставлять персональные данные лицам, участвующим в исполнении заказа или обеспечении работы Сайта, строго в необходимом объеме и при наличии правового основания, в частности:
· службам доставки и курьерским организациям, включая СДЭК, — для доставки и возврата заказов;
· платежным организациям, банкам и платежным сервисам — для приема платежей и возврата денежных средств;
· провайдерам IT-инфраструктуры, хостинга, связи, SMS/e-mail-рассылок и технической поддержки — в пределах порученной обработки;
· государственным органам — в случаях и порядке, установленных законом.
6.2. Конкретный состав партнеров может меняться. Оператор обеспечивает договорное оформление поручения обработки персональных данных там, где это требуется законодательством.
7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме прямо предусмотренных законом случаев.
7.2. Трансграничная передача персональных данных допускается только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, включая предварительное выполнение обязанностей, установленных статьей 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
8.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или законодательство Российской Федерации. Документы, связанные с продажами, расчетами, претензиями и налоговым/бухгалтерским учетом, могут храниться в течение сроков, установленных законом.
8.2. По достижении целей обработки, отзыве согласия (если отсутствует иное законное основание) либо выявлении неправомерной обработки данные прекращают обрабатываться, блокируются, удаляются или уничтожаются в порядке и сроки, установленные законом и внутренними документами Оператора.
· получать сведения об обработке своих персональных данных;
· требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
· отозвать согласие на обработку персональных данных в отношении обработки, основанной на согласии;
· отозвать согласие на получение рекламы и отказаться от рекламных сообщений;
· обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
· реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.2. Обращение можно направить по адресу Оператора или по электронной почте: sale@freshjewelry.ru, info@fresh925.ru. Для корректной идентификации заявителя Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность и связь заявителя с обрабатываемыми данными, в пределах, допустимых законом.
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий, включая разграничение доступа, учет носителей и информационных систем, применение средств защиты, резервное копирование, контроль событий безопасности и обучение работников.
11.1. На Сайте могут использоваться необходимые, функциональные, аналитические и маркетинговые cookie. Необходимые cookie используются для работы основных функций Сайта и безопасности. Необязательные cookie применяются в соответствии с выбранными пользователем настройками и применимыми правовыми основаниями.
11.2. Пользователь может изменить выбор через раздел «Настройки Cookie», если соответствующий механизм доступен на Сайте, либо через настройки браузера. Отключение необходимых cookie может ограничить работу отдельных функций Сайта.
12.1. Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, процессов обработки или функциональности Сайта. Актуальная редакция размещается на Сайте с указанием даты редакции.
Оператор: ООО «ПОЭМ».
ИНН 9728029629; КПП 772901001; ОГРН 1217700093852.
Юридический адрес: 119571, г. Москва, Ленинский проспект, д. 154, пом. «Б».
Сайт: https://freshjewelry.ru/
Электронная почта: sale@freshjewelry.ru, info@fresh925.ru.
Телефон: +7 (930) 000-30-60.
